Mentions légales

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Conformément aux dispositions des articles 6-III et 19 de la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour La Confiance dans l'Economie Numérique, dite L.C.E.N., nous portons à la connaissance des utilisateurs et visiteurs du site https://www.jadis-assurances.com/ les informations suivantes :

Editeur :

Dénomination sociale : JADIS & ASSOCIES
Forme de la société : SAS au capital de 500.000 € immatriculée au RCS de BOBIGNY sous le n°440607059
Siège social : 71 avenue de la Résistance à LE RAINCY (93340)
Tél. / Email : +33 (0)1 43-02-72-09 - contact@jadis-assurances.com
ORIAS : immatriculé à ce registre sous le n°07002033 (vérifiable ici : www.orias.fr) en qualité de courtier en assurance
Assurances : Garantie Financière et Responsabilité Civile Professionnelle conformes aux articles L 512-6 et L 512-7 du Code des Assurances.

Le directeur de la publication du site internet est Monsieur Stéphane JADIS en qualité de dirigeant.

Hébergement :

OVH – SAS au capital de 10 069 020 € enregistré au RCS de Lille Métropole sous le 424 761 419 00045 et dont le siège social est situé 2, rue Kellermann 59100 Roubaix / www.ovh.com

Création :

Conception et Développement : Actusite – www.actusite.fr

Informations sur les produits & services

Les informations présentes sur le Site sont susceptibles d’évoluer à tout moment sans préavis. JADIS s’efforcera d'assurer leur mise à jour au fur et à mesure des évolutions apportées aux produits et services qui leur seront communiqués par leurs assureurs respectifs, ainsi qu’en fonction des évolutions législatives ou réglementaires éventuelles. En toute hypothèse, JADIS ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable en cas de retard de mise à jour, d'erreur et/ou d'omission quant au contenu d’une ou plusieurs des pages du Site. Il ne saurait pas plus être tenu pour responsable des dommages directs et indirects résultant de l'accès ou de l'usage du site et/ou de son contenu.

Liens hypertextes / Hyperliens

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Propriété intellectuelle

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Protection de la clientèle / Traitements des réclamations clients

Notre volonté constante est d'être à l'écoute de nos clients. Si vous n'étiez pas satisfait de notre prestation, nous vous invitons à nous le faire savoir. À cet effet, nous avons mis en place la procédure de gestion des réclamations suivante :

  • Vous pouvez vous rapprocher de votre interlocuteur habituel, qui sera à votre écoute pour résoudre tout problème que vous pourriez lui soumettre,
  • Vous pouvez également nous adresser votre réclamation :

Dans tous les cas, nous nous engageons à :

  • Accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de son envoi ;
  • Vous apporter une réponse dans un délai maximum de 2 mois à compter de l’envoi de votre réclamation, ou, à défaut, de vous tenir informé du déroulement de son traitement.

En cas d'insatisfaction avec la réponse apportée ou en l'absence de réponse, vous pouvez, dans un délai de deux mois à compter de l'envoi de votre première réclamation écrite, transmettre celle-ci au Médiateur de l'Assurance à l'adresse suivante :

  • Par Courrier : LA MÉDIATION DE L’ASSURANCE – TSA 50110 – 75441 PARIS CEDEX 09 ;
  • Par le formulaire mis à disposition sur le site de la Médiation : www.mediation-assurance.org (rubrique « saisir le médiateur »).

Le Cabinet Jadis et Associés s’engage à apporter de manière permanente au client un service de qualité. Si toutefois le client rencontre des difficultés au niveau de la prestation délivrée, il peut nous faire part de sa réclamation, dans le cadre d’un processus d’escalade ci-après décrit. Le Cabinet Jadis et Associés s’engage à vous informer du déroulement du traitement de votre réclamation notamment, en cas de survenance de circonstances particulières, les délais sur lesquels nous nous sommes engagés ne peuvent pas être respectés.

1er Niveau de réclamation

Quel que soit le canal d’arrivée de la réclamation formulée par le client, elle sera transférée à la personne qui est l’interlocuteur habituel du client. La réponse à la réclamation sera adressée par courrier, par email ou éventuellement par téléphone. Il sera précisé au client comment, le cas échéant, saisir le second niveau de réclamation si le mécontentement devait persister en dépit de la réponse apportée. Le Cabinet Jadis et Associés s'engage à accuser réception de la réclamation dans les 10 (dix) jours ouvrables suivant sa date de réception (sauf si la réponse à la réclamation est apportée dans ce délai) et à apporter une réponse à la réclamation au maximum dans les 2 (deux) mois suivant sa date de réception (sauf circonstances particulières dont le client sera alors tenu informé).

2ème Niveau de réclamation

Si la réponse apportée par l’interlocuteur habituel du client au sein du Cabinet Jadis et Associés n’est pas jugée satisfaisante, le client peut – s’il le souhaite - demander à ce que sa réclamation soit étudiée de nouveau. Dans ce cas, c’est le responsable du processus de traitement des réclamations clients au sein du Cabinet Jadis et Associés qui pourra être contacté et apportera une réponse écrite au client. Ce responsable pourra être contacté par email (reclamations@jadis-assurances.com) ou par courrier.

3ème Niveau de réclamation

En l’absence de réponse dans les deux mois de sa réclamation initiale ou si le client n’est toujours pas satisfait de la suite donnée à sa réclamation par le niveau précédent, le client a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur par courrier (La Médiation de l’Assurance – Pôle CSCA – TSA 50110 - 75441 PARIS Cedex 09), par Email (le.mediateur@mediation-assurance.org) ou directement via le site internet (www.mediation-assurance.org).

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